Analista de monitoreo (soporte nivel 1)
Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un técnico en informática o carrera afín, para desempeñar el cargo Analista de monitoreo (soporte nivel 1)
Experiencia:
- Deseable experiencia en monitoreo de servicios
Requisitos técnicos
- Manejo de Excel básico
- Conocimientos generales de operación y monitoreo de servicios TI
- Capacidad para seguir protocolos de escalamiento
Funciones principales:
- Monitoreo de plataformas del cliente mediante herramientas específicas
- Identificación y escalamiento de comportamientos anómalos
- Generación de tickets y escalamientos telefónicos a las áreas resolutoras
- Elaboración de reportes sobre comportamiento transaccional y estado de servicios
- Validación de normalidad posterior a la resolución de incidencias
- Apoyo en la continuidad operativa del negocio, asegurando la disponibilidad de los servicios
se ofrece:
- Modalidad: Turnos rotativos bajo esquema 7x24
- 4 días laborales, 4 días de descanso
- Luego 4 días laborales, 3 días de descanso
- Jornadas de 12 horas continuas con 1 hora de colación incluida
- Turnos pueden ser de 08:00 a 20:00 hrs o de 20:00 a 08:00 hrs
Beneficios:
- Seguro Salud complementario
- Seguro Oncológico (FALP)
- Presente para su Cumpleaños
- Aguinaldo Septiembre y Diciembre
- Vacuna Influenza (abril).
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Requisitos
Estudios
Educación media C.H. / Técnica
Sobre Avos Tech
Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.
