Mesa de Ayuda nivel 2

Somos una empresa multinacional líder en el sector informático y estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero en informática o carrera a fin para desempeñar el cargo de Mesa de Ayuda nivel 2.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares a MDA Nivel 2.
• Conocimientos sólidos en sistema operativo Windows.
• Manejo de Microsoft Office y Microsoft Outlook.
• Experiencia con herramientas de soporte como JIRA y Confluence.
• Conocimientos en BB.DD (SQL)

Conocimientos deseables:

• Inglés intermedio.

Funciones:

• Planificar y ejecutar auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad e identificar oportunidades de mejora.
• Evaluar y dar seguimiento a los sistemas de calidad para optimizar procesos de forma continua.
• Analizar casos y realizar estudios de causa raíz para identificar vulnerabilidades.
• Colaborar con el equipo de TI en la resolución de problemas complejos.
• Gestionar y desarrollar informes de servicio.

Ubicación: Santiago Centro

Modalidad: Híbrida (2-3 días presenciales a la semana) con disponibilidad para turnos rotativos (STAND BY).

Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de renovación a indefinido según desempeño.

Beneficios:

• Seguro complementario de salud y dental.
• Convenio oncológico (FALP).
• Regalo de cumpleaños.
• Vacuna contra la influenza en abril.
• Aguinaldo en septiembre y Navidad.
• Oportunidad de crecimiento en una empresa líder del sector.
• Estabilidad laboral.

Nos pondremos en contacto contigo si tu perfil es adecuado para la vacante.