Customer Ops (Analyst)

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ngeniería, Informática, Administración de Empresas o afines, con un claro enfoque en procesos y datos, para desempeñar el cargo de Customer Ops (Analyst)

Requisitos:

• Al menos 2-3 años de experiencia en roles de operaciones, soporte técnico especializado o análisis de procesos en empresas de tecnología o SaaS.
• Experiencia en el rol: Experiencia demostrable en la gestión operativa y configuración de CRMs y plataformas de soporte (Hubspot, Intercom, Zendesk), con un énfasis en la implementación y optimización automatizaciones.

Requisitos Tecnico Excluyente:

• Conocimiento básico de SQL (consultas de bases de datos)

Conocimientos Técnicos:

• Jira: Nivel usuario.
• Intercom, Zendesk o Hubspot (cualquiera de estos): Experiencia avanzada en configuración, creación de workflows, automatizaciones y reportes.
• N8N: Experiencia en la creación, optimización y mantenimiento de flujos de automatización.
• IA Generativa: Nociones de uso práctico para optimización de tareas.
• Manejo de Excel, Office, otro, nivel intermedio
• Experiencia avanzada en la configuración, creación de workflows y gestión de reportes en Intercom, Zendesk y Hubspot.
• Habilidad para construir y mantener flujos de automatización en N8N

Detalles:

• Tipo de Contrato: Plazo Fijo
• Modalidad: Híbrido: 3 días presenciales, 2 días Remoto
• Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs

Beneficios:

• Seguro Complementario de Salud y Dental.
• Convenio Oncológico (FALP).
• Día libre en tu cumpleaños.
• Vacuna contra la Influenza (abril).
• Aguinaldos en septiembre y diciembre.